以下是关于 STC Pay 的使用教程与常见问题解答，帮助您快速上手并解决可能遇到的问题：
一、STC Pay 使用教程
1. 下载与注册
- 下载应用
- iOS用户：通过App Store搜索“STC Pay”下载。
- Android用户：通过Google Play或本地应用商店（如华为应用市场）下载。
- 注册账号
- 打开APP，选择语言（英语/阿拉伯语）。
- 输入手机号（需与STC SIM卡绑定），接收验证码。
- 设置密码并完成身份验证（可能需要沙特ID或护照）。
2. 激活钱包
- 方式一：通过STC营业厅激活，提供身份证件。
- 方式二：在APP内提交身份信息在线审核（需拍照上传）。
3. 充值方式
- STC手机账单充值：从话费余额转入钱包。
- ATM/银行转账：关联沙特本地银行卡转账。
- STC营业厅现金充值。
4. 主要功能
| 功能 | 操作步骤 |
|---|---|
| 扫码支付 | 点击“Scan”，扫描商家二维码输入金额完成支付 |
| 转账给他人 | 选择“Send Money”，输入对方手机号或扫描其收款码 |
| 线上购物支付 | 在支持商户的结算页面选择“STCPay”付款 |
| 话费充值 | 进入“Mobile Recharge”，输入号码和金额 |
二、常见问题解答
❓1.无法注册账号？
✅检查SIM卡是否为沙特STC运营商；确保网络稳定；若收不到验证码，联系客服6001235555。
❓2.账户被冻结怎么办？
✅通常因多次输错密码或异常交易触发风控，需携带ID原件到STC营业厅解冻。
⚠️注意：
- STCPay仅限沙特境内使用。
- SAR1000为单日最高交易限额(未升级账户)。
如需进一步帮助：
📞客服电话: +966920000123
🌐官网: www.stcpay.com.sa
三、STC Pay 高级功能与安全设置
1. 提升账户限额（KYC认证）
- 步骤：
- 进入APP → “Profile” → “Upgrade Account”。
- 上传沙特身份证（Iqama/National ID）和自拍照。
- 等待审核（通常24小时内完成）。
- 升级后限额：
- 单日交易上限：SAR 20,000（普通用户仅SAR 1,000）。
2. STC Pay Card (虚拟卡 &实体卡)
- 申请虚拟卡： APP内“Cards” → “Request Virtual Card”，即时生成VISA卡号，用于在线购物。
- 申请实体卡：需支付SAR100费用，邮寄至沙特地址，激活后可ATM取现或POS消费。
⚠️注意：
- ATM取现手续费约0.5%（最低SAR5）。
- POS消费无手续费。
四、国际汇款与跨境支付
STC Pay支持向部分国家汇款（如埃及、印度），但需通过合作银行处理：
- APP内选择“International Transfer”。
2.填写收款人银行信息(SWIFT/IBAN)。
3.汇率+手续费较高(建议对比其他渠道)。
五、安全问题与防盗指南
| 风险场景 | 防护措施 |
|---|---|
| 手机丢失 | 立即拨打客服冻结账户 |
| 诈骗链接 | 切勿点击短信中的可疑链接 |
| 密码泄露 | 启用指纹/Face ID登录 |
🔐推荐设置：
- APP内开启“Two-Step Verification”（双重验证）。
-定期修改密码。
❓6.如何查询交易记录？
✅进入APP首页→点击“History”→筛选日期/类型；可导出PDF对账单。
如需人工服务：
📧邮箱: [email protected]
🕒营业厅查询：STC Branch Locator
六、STC Pay 商家收款功能（适用于商户）
1. 如何注册成为STC Pay商户？
- 步骤：
- 访问 STC Pay Business Portal 或前往STC营业厅申请。
- 提交营业执照（Commercial Registration）和法人ID。
- 审核通过后，获取专属商家二维码和后台管理权限。
2. STC Pay商户版功能
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 扫码收款 | 顾客扫描你的固定二维码付款 |
| 批量转账 | 向员工/供应商批量发放工资或货款 |
| 交易报表 | 查看每日/月度销售数据并导出Excel |
💡手续费：目前个人用户间转账免费，但部分商业交易可能收取0.5%-1%费用。
七、优惠与现金返还活动
STCPay常推出促销活动：
- 即时折扣：在合作商家（如麦当劳、Careem）支付时自动减免5%-10%。
- 返现计划：每月消费满SAR500可获1%返现至钱包余额。
📢活动查询路径：APP首页→“Offers”或关注官方社交媒体账号。
❓7.为什么我的付款被拒绝？
✅可能原因：
-账户余额不足。
-超过单笔/单日限额。
-网络延迟导致交易超时 →建议重试或重启APP。
❓8.如何注销STCPay账户？
⚠️需清空余额并解绑所有服务：
1.提现全部资金至银行账户。
2联系客服6001235555提交注销请求。
3等待3个工作日完成处理。
最后提醒：
📍沙特境内禁止加密货币交易，使用STCPay进行此类操作会导致账户封禁！